退款政策

简单、公平：专业版首购 7 天无忧试用。套餐为一次性预付、从不自动续费，不会产生意外扣款。

7 天无理由退款

首次付费购买穿山甲专业版（月付或年付）后，如果不满意，在付款后 7 天内发邮件给我们，即可全额退款，无需说明理由。每个账户限一次，仅适用于首次购买。

再次购买

首次购买之后的订单不予退款，未使用的时长也不按比例退款。重复扣款或误扣（例如同一订单付了两次）一律全额退还，联系我们即可。

不自动续费

专业版不会自动续费，因此不存在需要取消的订阅。已付费周期结束后，账户自动回到免费版。尚未付款的订单可随时在 App 或用户中心的「我的订单」中取消。

激活码

直接向我们购买、尚未兑换的激活码，购买后 7 天内可退款。激活码一经兑换，视同上文的首次购买处理。从第三方经销商处购买的激活码，由该经销商负责退款。

退款方式

退款原路返回（例如退回你的支付宝账户），通常在 5–10 个工作日内到账，视支付服务商而定。

例外情况

因违反服务条款而被终止的账户，或存在滥用退款的情况，我们可能拒绝退款。如果你认为某笔扣款有误，请先联系我们再向银行发起争议 —— 通常我们处理得更快。